Helpdesk Engineer

5 maanden ago

Sterk in problemen oplossen en rustig blijven

 

The real work needs teamwork.

Wil je meewerken met Cuarta aan het digitaliseren, automatiseren en optimaliseren  van Belgische bedrijven? Onze missie is om de digitalisatie op een veilige en stabiele wijze te integreren zodat onze klant zich kan focussen op de bedrijfsactiviteiten. Ons team van jonge gepassioneerde IT-professionals houdt het graag persoonlijk, wij worden de IT-collega van de klant. Geen ingewikkelde organisatiestructuren hier, maar directe communicatie met de mensen die je nodig hebt.

Wij zijn van vele markten thuis, en zoeken nog iemand om die markten te doen groeien.

  • Ben jij een teamplayer en houd je ervan mensen te helpen?
  • Vind jij klantentevredenheid belangrijk?
  • En heb je een passie voor technologie en in het bijzonder IT?

 

The world it’s yours.

Als Helpdesk Engineer varieert je takenpakket iedere dag. Aanvankelijk maak je tickets, behandel je vragen en los je betrekkelijk eenvoudige problemen op. Nadat je wat ervaring hebt opgedaan en opleidingen hebt gevolgd, neem jij de moeilijkere problemen voor je rekening, ook die waar anderen niet wijs uit raken.

Wat doe je dan concreet?

  • Eerstelijns ondersteuning voor eindgebruikers per telefoon, chat en email.
  • Aanspreekpunt voor de klant.
  • Bij elk probleem bepaal je zelf de prioriteit en escaleer je indien nodig.
  • Lopende cases zelfstandig opvolgen
  • Klanten informeren over het verloop en het einde van een case
  • Documenteren van je acties voor jezelf en je collega’s

Vergeet niet dat het vakgebied voortdurend verandert. Je moet dus volgen wat er in de sector gebeurt en constant aan je vaardigheden schaven om bij te blijven.

 

The right person for the right job.

Wat heb je nodig?

  • Je hebt een technische achtergrond.
  • Vrienden kennen je voor je kennis in IT en technologie.
  • Je werkt resultaatgericht, nauwkeurig en ordelijk.
  • Na standaard kantooruren of in het weekend eens bijspringen vind je niet erg.
  • Je bent pragmatisch, luistervaardig en klantgericht.
  • Altijd rustig blijven en goed kunnen communiceren zijn een basisvereiste.
  • Nederlands en Engels rollen vloeiend van je tong, een mondje Frans is een plus.

 

Every door is a new opportunity.

Je uitvalsbasis is Gent met een mogelijkheid tot deeltijds thuiswerk. In onze niet-alledaagse werkomgeving zal je al snel de familiaire sfeer die er hangt voelen.

Typisch aan ons DNA is dat je al snel veel autonomie krijgt, en ruimte om je agenda zelf in te vullen. In de loop van de tijd kan je meer verantwoordelijkheid opnemen en zelfs doorgroeien naar andere IT-functies.

Dat doe je natuurlijk niet alleen voor het plezier maar ook voor het uitgebreid loonpakket.

 

Looking forward to the future.

Contacteer ons voor een babbel.

 

Application Form